Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ROYAL MAISON

 2026

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de online verkoop van chutneys en andere levensmiddelen door Royal Maison aan consumenten en, waar uitdrukkelijk bepaald, aan zakelijke klanten.

Artikel 1 - Identiteit van Royal Maison

1.1. Handelsnaam: Royal Maison

1.2. Vestigingsadres: Mahatma Gandhihof 5, 1703 WV Heerhugowaard, Nederland

1.3. E-mailadres: info@royalmaison.nl

1.4. Telefoonnummer: 06 11 41 96 38

1.5. Website: royalmaison.nl

1.6. Kamer van Koophandel: 98367234

1.7. BTW-identificatienummer: [NL00533104B42]

Royal Maison wordt hierna aangeduid als "Royal Maison", "wij", "ons" of "verkoper".

Artikel 2 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

a. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;

b. zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;

c. klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst met Royal Maison sluit;

d. overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand die via royalmaison.nl of een andere door Royal Maison gebruikte verkoopmethode tot stand komt;

e. product: ieder door Royal Maison aangeboden levensmiddel, waaronder chutney, cadeauverpakkingen, combinatiesets en eventuele aanverwante producten;

f. herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Royal Maison en op iedere overeenkomst tussen Royal Maison en de klant.

3.2. Royal Maison stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst zodanig beschikbaar dat de klant daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan of downloaden.

3.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien Royal Maison en de klant deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

3.4. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke consumentenrechten. Een bepaling uit deze voorwaarden die in strijd is met dwingend recht, wordt niet toegepast voor zover de wet dat niet toestaat.

3.5. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 - Aanbod, productpresentatie en informatie

4.1. Royal Maison besteedt zorg aan een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van haar producten.

4.2. Afbeeldingen en sfeerfoto's zijn bedoeld als representatieve weergave. Bij ambachtelijke levensmiddelen kunnen kleur, structuur, vorm, verdeling van ingrediënten en andere natuurlijke kenmerken per productiebatch enigszins verschillen. Dergelijke niet-wezenlijke verschillen gelden niet als gebrek wanneer het product verder aan de overeenkomst en de wettelijke eisen voldoet.

4.3. De klant ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie die voor online verkoop van het betreffende levensmiddel vóór aankoop beschikbaar moet zijn.

4.4. Kennelijke schrijf-, invoer-, reken- of publicatiefouten binden Royal Maison niet wanneer voor de klant duidelijk of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.

4.5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de daarbij vermelde actieperiode.

4.6. Royal Maison mag een product wijzigen indien dit noodzakelijk is door beschikbaarheid van natuurlijke ingrediënten, wetgeving of productveiligheid, mits de wijziging geen wezenlijke afbreuk doet aan hetgeen de klant redelijkerwijs mocht verwachten en de verplichte productinformatie juist blijft.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces voltooit en Royal Maison de bestelling elektronisch bevestigt, tenzij vooraf duidelijk anders is vermeld.

5.2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste naam-, contact-, bezorg- en betaalgegevens.

5.3. Royal Maison mag een bestelling weigeren, opschorten of aanvullende controle uitvoeren wanneer daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder vermoedelijke fraude, misbruik, onjuiste gegevens, ongebruikelijke bestelhoeveelheden of eerdere ernstige betalingsproblemen.

5.4. Een minderjarige die niet zelfstandig bevoegd is een overeenkomst te sluiten, mag slechts bestellen met toestemming van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger.

Artikel 6 - Prijzen, btw, verzendkosten en betaling

6.1. Alle aan consumenten getoonde verkoopprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2. Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

6.3. De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

6.4. Royal Maison is niet verplicht een bestelling te verzenden voordat de verschuldigde betaling is ontvangen, tenzij een betaalmethode is overeengekomen waarbij betaling achteraf plaatsvindt.

6.5. Indien een betaling ten onrechte wordt teruggedraaid terwijl Royal Maison correct heeft geleverd en de klant geen rechtsgeldige grond voor terugbetaling heeft, blijft de betalingsverplichting bestaan.

6.6. Wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover en op de wijze waarop de wet dit toestaat.

Artikel 7 - Levering en bezorging

7.1. Royal Maison verzendt bestellingen naar de landen en gebieden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

7.2. Bestellingen worden in beginsel verzonden via een professionele pakketdienst, zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder.

7.3. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

7.4. Royal Maison levert binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij met de klant een andere levertermijn is overeengekomen.

7.5. De klant is verantwoordelijk voor een correct en volledig afleveradres. Indien een zending door aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, mag Royal Maison redelijke extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

7.6. Bij een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product fysiek heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

7.7. Wanneer een consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Royal Maison als bezorg optie is aangeboden, gelden de wettelijke regels over risico-overgang.

Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud

8.1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Royal Maison totdat de klant alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.

8.2. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Artikel 9 - Verplichte voedselinformatie, ingrediënten en allergenen

9.1. Royal Maison verstrekt de wettelijk vereiste voedselinformatie overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving.

9.2. Voor voorverpakte levensmiddelen wordt de informatie die wettelijk vóór aankoop beschikbaar moet zijn, vóór het afronden van de bestelling op of via de webshop beschikbaar gesteld. Alle verplichte informatie is uiterlijk bij aflevering beschikbaar.

9.3. Waar van toepassing omvat deze informatie onder meer de benaming van het levensmiddel, ingrediënten, allergenen, netto-inhoud, bewaar- of gebruiksvoorwaarden en gegevens van de verantwoordelijke exploitant.

9.4. De klant dient vóór consumptie altijd het etiket van het daadwerkelijk ontvangen product te controleren.

9.5. Klanten met een voedselallergie, intolerantie of een medisch voorgeschreven dieet dienen de ingrediënten- en allergenen informatie zorgvuldig te beoordelen voordat het product wordt geconsumeerd.

9.6. Royal Maison sluit geen aansprakelijkheid uit voor onjuiste of ontbrekende wettelijke voedsel- of allergenen informatie wanneer die verantwoordelijkheid volgens de wet bij Royal Maison ligt.

Artikel 10 - Zeer pittige chutneys en Madame Jeanette

10.1. De chutneys van Royal Maison zijn nadrukkelijk bedoeld als zeer pittige producten. Afhankelijk van de variant bevatten zij een krachtige hoeveelheid Madame Jeanette en/of andere hete pepers.

10.2. De klant erkent dat de pittigheid zeer intens kan zijn en dat natuurlijke pepers per oogst en productiebatch in scherpte kunnen verschillen.

10.3. De door de klant ervaren sterke hitte, branderigheid of pittige nasmaak is op zichzelf geen gebrek wanneer deze eigenschap duidelijk bij het product is vermeld en het product verder aan de overeenkomst voldoet.

10.4. Royal Maison adviseert bij eerste gebruik met een kleine hoeveelheid te beginnen en de hoeveelheid naar eigen tolerantie op te bouwen.

10.5. Vermijd contact met ogen en andere gevoelige lichaamsdelen. Was handen en keukengerei zorgvuldig na direct contact met zeer hete pepers of chutney.

10.6. Bewaar zeer pittige producten buiten bereik van jonge kinderen wanneer dit gelet op de pittigheid noodzakelijk is.

10.7. Royal Maison is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit normaal en voorzienbaar gebruik van een product waarvan de uitzonderlijk hoge pittigheid vooraf duidelijk is gecommuniceerd.

10.8. Dit artikel beperkt nooit de aansprakelijkheid van Royal Maison voor een onveilig of ondeugdelijk product, onjuiste wettelijke informatie, opzet of andere aansprakelijkheid die op grond van de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 11 - Bewaren, houdbaarheid en gebruik

11.1. De klant dient het product te bewaren en te gebruiken volgens de aanwijzingen op het etiket en/of de productpagina.

11.2. Na opening dient de klant de aangegeven bewaarwijze en eventuele gebruikstermijn na opening te volgen.

11.3. Royal Maison is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of schade die aantoonbaar ontstaat door onjuiste opslag, onhygiënische behandeling, gebruik in strijd met de aanwijzingen of consumptie na een daarvoor relevante uiterste datum, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

11.4. Het voorgaande geldt niet wanneer het product al bij aflevering ondeugdelijk, beschadigd of onveilig was.

Artikel 12 - Herroepingsrecht voor consumenten

12.1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

12.2. Bij de aankoop van één product begint de herroeping termijn op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen.

12.3. Bij één bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten of onderdelen bestaat, begint de termijn in de wettelijk daarvoor bepaalde gevallen op de dag nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

12.4. De consument kan herroepen door:

a. gebruik te maken van de herroeping- of ontbindingsfunctie op royalmaison.nl;

b. een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@royalmaison.nl;

c. het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden te gebruiken; of

d. op een andere wettelijk toegestane wijze ondubbelzinnig mee te delen dat hij de overeenkomst wil herroepen.

12.5. Wanneer de consument de online herroeping functie gebruikt, ontvangt hij zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, met de gegevens die de wet vereist.

12.6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Artikel 13 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht bij levensmiddelen

13.1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

13.2. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die zijn verzegeld, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de consument de verzegeling na levering heeft verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering op het betreffende product van toepassing is en Royal Maison de consument hierover vóór aankoop correct heeft geïnformeerd.

13.3. Een pot die ongeopend en verzegeld is en niet onder een andere wettelijke uitzondering valt, wordt niet uitsluitend vanwege het feit dat het een levensmiddel is van het herroepingsrecht uitgesloten.

13.4. Producten die volgens de wet snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

13.5. Een uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de rechten van de consument wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd, non-conform of onveilig is.

Artikel 14 - Retourprocedure na herroeping

14.1. Nadat de consument de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen, dient hij het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen of te overhandigen.

14.2. Retouradres:

Royal Maison Retouren

Mahatma Gandhihof 5

1703 WV Heerhugowaard

Nederland

14.3. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, mits Royal Maison de consument hierover vóór de koop correct heeft geïnformeerd.

14.4. De consument dient het product zorgvuldig en, voor zover redelijk mogelijk, in een geschikte beschermende verpakking terug te sturen.

14.5. Royal Maison adviseert de consument het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt. Dit advies vormt geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten.

Artikel 15 - Terugbetaling na herroeping

15.1. Bij een geldige volledige herroeping betaalt Royal Maison de van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Royal Maison aangeboden standaardlevering, voor zover de wet dit vereist.

15.2. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

15.3. Royal Maison betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug, maar mag bij koop van producten wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

15.4. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

15.5. Indien een consument slechts een deel van een bestelling retourneert, worden oorspronkelijke bezorgkosten uitsluitend terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.

Artikel 16 - Behandeling tijdens de bedenktijd en waardevermindering

16.1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

16.2. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan noodzakelijk, mits Royal Maison vooraf alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

16.3. Bij verzegelde levensmiddelen kan verbreking van de verzegeling gevolgen hebben zoals omschreven in artikel 13.

Artikel 17 - Beschadiging, verkeerde levering en ontbrekende producten

17.1. De klant wordt verzocht de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.

17.2. Bij zichtbare transportschade, een verkeerde levering of ontbrekende producten wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via info@royalmaison.nl en, indien relevant, foto's te sturen van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product.

17.3. Het niet onmiddellijk melden van een probleem leidt bij consumenten niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.

17.4. Wanneer Royal Maison verantwoordelijk is voor een verkeerde, beschadigde of onvolledige levering, zorgt Royal Maison binnen de wettelijke kaders voor een passende oplossing.

Artikel 18 - Wettelijke conformiteit en garantie

18.1. Royal Maison staat ervoor in dat een aan een consument geleverd product aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

18.2. De consument behoudt alle rechten uit de wettelijke conformiteitregeling.

18.3. Indien een product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldoet, zal Royal Maison afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels een passende kosteloze oplossing bieden, waaronder vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling.

18.4. Deze wettelijke rechten kunnen niet worden beperkt door een commerciële garantie of door deze algemene voorwaarden.

Artikel 19 - Klachten

19.1. Klachten kunnen worden ingediend via info@royalmaison.nl.

19.2. Vermeld bij voorkeur de naam van de klant, het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's en het batch- of lotnummer.

19.3. Royal Maison behandelt klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.

19.4. Indien onderzoek meer tijd vereist, bijvoorbeeld vanwege onderzoek bij de vervoerder, leverancier of in het kader van voedselveiligheid, informeert Royal Maison de klant over de voortgang.

19.5. Het indienen van een klacht beperkt geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 20 - Productveiligheid, waarschuwingen en terugroepacties

20.1. Royal Maison neemt voedselveiligheid serieus en handelt overeenkomstig de toepasselijke voedselveiligheidwetgeving.

20.2. Wanneer Royal Maison redelijkerwijs vermoedt dat een product een veiligheidsrisico kan vormen, mag zij de verkoop onmiddellijk opschorten, klanten informeren en passende maatregelen nemen.

20.3. Royal Maison kan een product terugroepen wanneer dit noodzakelijk is uit veiligheidsoverwegingen, op grond van wettelijke verplichtingen of op aanwijzing van een bevoegde autoriteit.

20.4. De klant wordt verzocht waarschuwingen en instructies bij een productwaarschuwing of terugroepactie zorgvuldig op te volgen.

Artikel 21 - Aansprakelijkheid bij consumenten

21.1. Royal Maison is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit en rechtsgeldig niet kan worden uitgesloten.

21.2. Voor zover wettelijk toegestaan is Royal Maison niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar uitsluitend het gevolg is van:

a. gebruik van het product in strijd met duidelijke gebruiks- of bewaarvoorschriften;

b. onjuiste opslag of onhygiënische behandeling na aflevering;

c. het bewust negeren van correct vermelde ingrediënten, allergenen informatie of waarschuwingen;

d. gebruik na een relevante uiterste gebruiks- of houdbaarheidsdatum;

e. normaal en voorzienbaar gebruik van een product waarvan de zeer hoge pittigheid vooraf duidelijk is vermeld.

21.3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid wegens opzet, bewuste roekeloosheid, productveiligheid of dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 22 - Overmacht

22.1. Indien Royal Maison door een buiten haar redelijke invloedssfeer liggende omstandigheid tijdelijk niet kan nakomen, wordt de nakoming opgeschort voor de duur van de overmacht, voor zover de wet dit toestaat.

22.2. Onder overmacht kunnen afhankelijk van de omstandigheden vallen: ernstige verstoringen in transport of energievoorziening, brand, natuurrampen, epidemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, ernstige storingen bij essentiële dienstverleners of onverwachte uitval van leveranciers.

22.3. Royal Maison informeert de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk wanneer een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de bestelling.

22.4. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij te late levering, blijven onverkort van toepassing.

Artikel 23 - Kortingscodes, acties en cadeauverpakkingen

23.1. Kortingscodes, promoties en acties zijn geldig gedurende de vermelde periode en onder de daarbij gepubliceerde voorwaarden.

23.2. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast, tenzij Royal Maison anders aangeeft.

23.3. Misbruik, geautomatiseerd gebruik, ongeoorloofde vermenigvuldiging of gebruik in strijd met de actievoorwaarden kan leiden tot weigering of annulering van de korting, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

23.4. Bij samengestelde cadeau- of combinatiepakketten kan het herroepingsrecht op het pakket als geheel of op afzonderlijke onderdelen afhankelijk zijn van de aard van het product, de wijze van verkoop en eventuele wettelijke uitzonderingen.

Artikel 24 - Fraude, misbruik en wederverkoop

24.1. Royal Maison mag redelijke maatregelen nemen tegen fraude, identiteitsmisbruik, ongeoorloofde chargebacks, misbruik van kortingscodes en andere aantoonbare onregelmatigheden.

24.2. Royal Maison mag uitzonderlijk grote bestellingen of bestellingen die kennelijk voor wederverkoop zijn bedoeld weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat en dit niet in strijd is met toepasselijk recht.

24.3. De naam, handelsmerken, etiketten, vormgeving en marketinguitingen van Royal Maison mogen niet zonder toestemming worden gebruikt om de indruk te wekken dat een derde een officiële distributeur, wederverkoper of partner van Royal Maison is.

Artikel 25 - Intellectuele eigendom

25.1. Alle rechten op de handelsnaam Royal Maison, logo's, etiketten, foto's, teksten, productpresentaties, grafische vormgeving en overige content berusten bij Royal Maison of de betreffende rechthebbende.

25.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is commercieel kopiëren, publiceren, bewerken, verspreiden of anderszins exploiteren niet toegestaan, behoudens voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

25.3. Het plaatsen van een bestelling verleent aan de klant geen intellectuele-eigendomsrechten.

Artikel 26 - Persoonsgegevens en elektronische communicatie

26.1. Royal Maison verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het op royalmaison.nl gepubliceerde privacybeleid.

26.2. Operationele berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, zoals orderbevestigingen, betaalinformatie, bezorg updates, retourbevestigingen of veiligheidswaarschuwingen, kunnen elektronisch worden verzonden.

26.3. Commerciële elektronische communicatie wordt uitsluitend verzonden voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 27 - Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

27.1. De wettelijke consumentenbescherming en het herroepingsrecht voor consumenten zijn niet van toepassing op een klant die aantoonbaar handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

27.2. Een zakelijke klant dient zichtbare gebreken, verkeerde leveringen en tekorten zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn nadat deze zijn ontdekt.

27.3. Voor zakelijke klanten is Royal Maison, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

27.4. Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid van Royal Maison, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling exclusief btw is gefactureerd, dan wel, indien hoger, het bedrag dat onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

27.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Royal Maison en niet voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 28 - Wijziging van de algemene voorwaarden

28.1. Royal Maison kan deze voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van een wetswijziging, wijziging van bedrijfsprocessen of aanpassing van de webshop.

28.2. Voor reeds gesloten eenmalige koopovereenkomsten blijft in beginsel de versie gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij de wet een andere regeling vereist of partijen anders overeenkomen.

28.3. De meest recente versie wordt op royalmaison.nl gepubliceerd met vermelding van de datum.

Artikel 29 - Toepasselijk recht en geschillen

29.1. Op overeenkomsten met Royal Maison is Nederlands recht van toepassing.

29.2. Indien de klant consument is en gewoonlijk in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop hij op grond van toepasselijk internationaal privaatrecht aanspraak heeft.

29.3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

29.4. Royal Maison en de klant zullen, voor zover redelijk, eerst proberen een klacht of geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 30 - Slotbepalingen

30.1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

30.2. De ongeldige bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die qua doel en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling, zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

30.3. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend, behoudens dwingend recht dat een consument aanvullende bescherming geeft.

BIJLAGE - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggezonden als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op royalmaison.nl of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen.

Aan:

Royal Maison

Mahatma Gandhihof 5

1703 WV Heerhugowaard

Nederland

E-mail: info@royalmaison.nl

Hierbij deel ik/deelt u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Product(en): ________________________________________________

Ordernummer: ________________________________________________

Besteld op: __________________________________________________

Ontvangen op: _______________________________________________

Naam consument(en): _________________________________________

Adres consument(en): ________________________________________

E-mailadres: _________________________________________________

Datum: _______________________________________________________

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

_____________________________________________________________

Royal Maison

De geheime liefde van de chef.